Sunt blocat? Adresa IP și firewallul nostru
Nu vă puteți conecta la site, la e-mail sau prin FTP, deși la alții funcționează? Se poate ca firewallul unuia dintre serverele noastre să vă blocheze adresa IP. Acest lucru se întâmplă automat după prea multe încercări eșuate de autentificare, de exemplu de la un program de e-mail sau un telefon cu o parolă veche.
Verificați și deblocați singuri
Mergeți la Sunt blocat? în zona de client. Acolo vedeți dacă adresa cu care accesați acum site-ul este blocată, pe ce server, de ce și până când. Puteți introduce și altă adresă, de exemplu cea de la birou.
Cu butonul Deblocați IP-ul eliminați singuri blocarea pe serverele pe care aveți un pachet. Atenție: deblocarea nu rezolvă cauza. Dacă un dispozitiv continuă să încerce cu o parolă greșită, serverul blochează din nou adresa. De aceea corectați mai întâi parola pe toate dispozitivele și abia apoi deblocați.
De câte ori pot debloca?
Puteți debloca singuri o adresă de un număr limitat de ori (contorul apare pe pagină). După aceea, sau dacă adresa este blocată pe un server pe care nu aveți un pachet, deschideți cu un clic un tichet. Informațiile despre IP sunt incluse automat.
Cauze frecvente
- Un program de e-mail sau un telefon cu o parolă veche sau greșită.
- Un program FTP care se autentifică automat, în mod repetat, cu date greșite.
- Un script sau un plugin care se autentifică prea des.
- Mai multe persoane pe aceeași adresă (birou), dintre care una folosește o parolă greșită.